Zwroty i reklamacje
Procedura reklamacji
Każdą reklamację możesz do nas zgłosić wypełniając formularz zwrotu i reklamacji towaru dostępny w załączniku poniżej. Po wydrukowaniu prosimy o jego wypełnienie oraz dołączenie go do przesyłki ze zwracanym / reklamowanym towarem. Postaramy się rozpatrzyć Twoją reklamację jak najszybciej, obiecujemy, że nie zajmie nam to dłużej niż 14 dni. Odpowiedź na reklamację otrzymasz na adres e-mail przypisany do Twojego konta w Sklepie lub poprzez e-mail, a jeżeli te dane nie będą nam znane - pisemnie.
Kliknij aby pobrać -> Formularz zwrotu / reklamacji towaru
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na Twoja korzyść naprawimy lub wymienimy reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwrócimy Ci należność za reklamowany produkt w ciągu czternastu dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Możesz zamiast zaproponowanego przez nas sposobu usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Ciebie będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez nas.
Produkty sprzedawane w naszym Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez ich producenta bądź dystrybutora. Sami nie udzielamy żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane za pośrednictwem Sklepu produkty.
W przypadku produktów, na które producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, możesz reklamować produkt posiadający wady korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku będziesz reklamował produkt bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a my będziemy tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.
Zwroty oraz reklamację proszę odsyłać wyłącznie na adres ul. Poznańska 48, 63-400 Ostrów Wielkopolski w przeciwnym wypadku firma nie ma możliwości odbioru paczki, po czym wróci do nadawcy.
Odstąpienie od umowy
1. Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z Twoją działalnością zawodową (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży każdego zakupionego u nas produktu – z wyjątkiem towarów wskazanych w pkt 4 poniżej – w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba niebędąca przewoźnikiem, np. domownik) wszedłeś w posiadanie produktu.
Dla zachowania terminu wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Przedsiębiorcy inni niż wskazani w pkt 1
W przypadku umów zawieranych z innymi przedsiębiorcami, w szczególności spółkami (np. sp. z o.o., S.A.) oraz osobami fizycznymi dokonującymi zakupów w związku z ich działalnością zawodową, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Ewentualny zwrot towaru może nastąpić wyłącznie po naszej uprzedniej zgodzie i na warunkach przez nas ustalonych.
3. Zamówienia specjalne i produkty sprowadzane pod klienta
Niezależnie od statusu kupującego, prawo odstąpienia nie obejmuje produktów wykonywanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie, dostosowanych do specyfikacji klienta lub takich, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu.
4. Wyłączenia ustawowe
W pozostałym zakresie zastosowanie mają wyłączenia prawa odstąpienia od umowy przewidziane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
ELEKTROMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
63-400 Ostrów Wielkopolski
Ul. Poznańska 48
REGON: 524338489
NIP: 6222846404
